Comment remplir son restaurant avec les réseaux sociaux ?

Un client qui découvre un restaurant sur Instagram ou TikTok se pose trois questions : est-ce que ça a l'air bon, où est-ce, et est-ce ouvert maintenant ? Si vos réseaux répondent à ces trois questions, vous avez fait le plus dur. Voici comment s'y prendre, étape par étape.

Les réseaux sociaux peuvent-ils vraiment faire venir des clients ?

Oui, à condition de donner envie et de rendre la suite facile. Les réseaux font découvrir votre restaurant à des gens qui ne passent pas devant. Ils ne remplacent pas une bonne cuisine ni un bon accueil, mais ils donnent une raison de pousser la porte. Pour Bubble Brief, l'un de nos clients, les Reels ont cumulé 561 000 vues en 3 mois, sans publicité.

Quels réseaux sociaux choisir pour un restaurant ?

Commencez par un ou deux réseaux, bien tenus, plutôt que quatre à moitié. Chacun a son rôle :

1. Instagram : votre vitrine. C'est là qu'on regarde vos plats et votre ambiance avant de venir.
2. TikTok : la découverte. Vos vidéos peuvent être vues par des gens qui ne vous suivent pas encore, surtout une clientèle jeune.
3. Facebook : la clientèle locale et plus âgée, les événements et les groupes du quartier.
4. Votre fiche Google : ce n'est pas un réseau social, mais c'est là qu'on cherche « restaurant près de moi ». Publiez-y aussi vos photos et vos nouveautés.

Comment donner envie de venir avec une vidéo ?

Une vidéo qui donne envie montre le plat en mouvement, dit où vous êtes et donne une raison de venir maintenant. Gardez-la courte, entre 15 et 30 secondes.

1. Montrez le plat en action : la sauce qui coule, le bouillon versé, la croûte qui craque.
2. Dites où vous êtes, à l'écran ou dans la légende : votre quartier, votre rue, la station de métro.
3. Donnez une raison de venir maintenant : plat du jour, menu de saison, événement du week-end.
4. Montrez les gens : l'équipe, une salle animée. On vient aussi pour une ambiance.

Comment attirer les clients de son quartier ?

Parlez de votre quartier dans chaque publication. Ajoutez la localisation de votre restaurant, écrivez le nom du quartier dans vos légendes (par exemple « Paris 13e ») et utilisez des hashtags locaux. Ces mots aident aussi les moteurs de recherche et les assistants IA à comprendre où vous êtes. Pensez enfin aux voisins : commerces, bureaux et écoles autour de vous sont vos clients les plus proches.

Faut-il travailler avec des influenceurs ?

Cela peut aider, si vous choisissez bien. Préférez des créateurs locaux, même avec peu d'abonnés, dont le public habite près de chez vous. Avant d'inviter quelqu'un, regardez ses commentaires et demandez-lui d'où vient son audience. Un repas offert contre une vidéo honnête suffit souvent pour commencer.

Comment transformer un abonné en client ?

Rendez le passage à l'action le plus simple possible. Un abonné intéressé doit trouver en quelques secondes votre adresse, vos horaires et votre carte.

1. Une bio claire : type de cuisine, quartier, horaires, et un lien vers votre site.
2. Des infos à jour partout : Instagram, fiche Google et site doivent dire la même chose.
3. Des réponses rapides aux messages et aux commentaires. Une question sans réponse, c'est souvent un client perdu.
4. Une attention pour vos abonnés de temps en temps, par exemple un dessert offert sur présentation d'une story.

Comment savoir si les réseaux sociaux font venir des clients ?

Le plus simple est de demander à vos nouveaux clients comment ils vous ont connu. Regardez aussi les statistiques gratuites : sur Instagram, les visites du profil et les clics sur l'adresse ; sur votre fiche Google, les demandes d'itinéraire et les appels. Comparez mois par mois plutôt que jour par jour.

Questions fréquentes